Algemene voorwaarden

Voorwaarden Nagelstudio Bianca’s Nailcare

Wat leuk dat u een afspraak heeft gemaakt voor een behandeling.
Voor wat duidelijkheid staan hieronder wat richtlijnen.
Leest u het alsjeblieft door alvorens u naar de studio komt.

Hygiëne in de studio
In de studio graag uw handen te wassen met water en zeep.
Kunnen uw ringen af, dan graag af doen voor u uw handen wast.
Graag ook even onder de nagels controleren, er ligt een borsteltje indien nodig.
Dit is vóórdat u aan de nageltafel gaat zitten.
Zo kunt u en Bianca’s Nailcare er zeker van zijn dat er alles aan gedaan is om infecties (ontstaan door vuil) te voorkomen.

Zeker niet vergeten
De nagels dienen schoon te zijn van uw zelf aangebrachte nagellak.
Mocht de nagelstudio de nagellak nog moeten verwijderen, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Dit is omdat nagellak in de bitjes komt. De bitjes komen vol te zitten met nagellak. Nagellak verwijderen van de bitjes en/of van de nagels of onder de nagelriemen gaat helaas meer tijd in zitten dan de afspraak van behandeling toe laat.

Kom alleen
Omdat ik alle aandacht aan uw nagels wil geven, graag geen kinderen in de salon die mij, en u kunnen afleiden.
Hoe lief ze ook kunnen zijn, voor hun is het niet zo leuk om een uur te wachten en zal de verveling al snel toeslaan.
Zie dit als een momentje voor uzelf.
Dit geldt ook voor huisdieren!
Omdat de studio in huis gevestigd is vraag ik u uit veiligheidsoverweging om alleen te komen.
Ik wil het graag overzichtelijk houden. Ik hoop dat u dit kunt begrijpen.

Afspraken
Heeft u online een afspraak gemaakt? Check dan aub uw afspraak in uw mailbox.
Gebruik bij de volgende keer als u een behandeling boekt, hetzelfde emailadres.
Het online-boekingssysteem herkent u anders niet als terugkerende klant.

Annuleringsbeleid
De afspraak dient door de klant te worden afgezegd uiterlijk 24 uur voor aanvang van de afspraak.
Dit kunt u doen via WhatsApp, telefonisch, mail of afspraak-link in uw mail.
Bij het níet (tijdig) afzeggen heeft nagelstudio Bianca’s Nailcare het recht 50% van de behandeling in rekening te brengen.
Bent u (meer dan) 15 minuten te laat
dan kan nagelstudio Bianca’s Nailcare de behandeling op werkwijze inkorten, voor de prijs van de gereserveerde behandeling, of besluiten uw afspraak te annuleren en 50% van de behandeling voor verloren tijd en kosten in rekening te brengen.
Bianca’s Nailcare had tenslotte een andere klant kunnen helpen.
Let op: Bent u op tijd om te annuleren maar heeft u een aanbetaling op uw afspraak staan?
Annuleer hem dan niet maar verplaats uw afspraak om uw aanbetaling te behouden.

Aanbetaling
Bij het maken van een afspraak vragen wij een aanbetaling.
Deze aanbetaling wordt in mindering gebracht na de behandeling.
Bij een reservering vragen wij een aanbetaling van 50%.
Gereserveerde afspraken kunnen uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak worden verplaatst.
Annuleer geen afspraken waar een aanbetaling op staat maar verplaats de afspraak om zo de aanbetaling te behouden. U kunt dus altijd mits op tijd uw afspraak verzetten, met een maximum van 3x.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak, bij te laat komen of bij een no-show, vervalt de aanbetaling.

Wanneer de afspraak door ons wordt geannuleerd, wordt de aanbetaling uiteraard terugbetaald of (in overleg) verplaatst naar een nieuwe afspraak.

Door het maken van een afspraak en het accepteren van de voorwaarden gaat de klant akkoord met deze regeling.

Graag alsjeblieft op tijd zijn voor uw afspraak
Mocht het toch iets uitlopen, verzoek ik u om dit zo spoedig mogelijk telefonisch te laten weten, dit in verband met meerdere klanten na u.

Het kan een keer voorkomen dat u met nog een klant op de stoep staat.
Degene die niet bij Bianca’s Nailcare in de agenda staat, zal dan helaas moeten gaan of eventueel blijven wachten mits daar tijd voor is.
Door een afspraak te reserveren (door ons of online door u zelf) gaat u akkoord met deze voorwaarden.
We willen benadrukken dat we op de gereserveerde tijd willen beginnen met de behandeling!

Privacy gegevens klanten
Nagelstudio Bianca’s Nailcare vraagt u om uw telefoonnummer, adres en e-mailadres, bijzonderheden als ziekte en/of medicijngebruik en de conditie van de nagels
Deze gegevens zullen alleen gebruikt worden om
Een afspraak te noteren, te verzetten of te annuleren
De conditie van de nagel bij te houden (zeker bij trauma nagels)
Versturen van de factuur

Uw gegevens worden geplaatst in een beveiligde laptop met wachtwoord.
Nagelstudio Bianca’s Nailcare behandelt de persoonlijke gegevens zorgvuldig en zal deze niet zonder toestemming van de klant overleggen aan derden. Bij een beoordeling van de nagels met derden zal Bianca’s Nailcare u altijd om toestemming vragen. U kunt nagelstudio Bianca’s Nailcare vragen uw persoonlijke gegevens in te zien dan wel te verwijderen. Verwijderen is dus alleen mogelijk als u niet meer gebruik maakt van de diensten van Bianca’s Nailcare.
Zodra u stopt met de behandelingen is het mogelijk de gegevens te laten verwijderen.
Na 2 maanden na uw laatste bezoek en geen vervolgafspraak staat genoteerd
zullen uw gegevens verwijderd worden.

Garantie
Nagelstudio Bianca’s Nailcare geeft 7 dagen garantie mits er aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
De nagelstudio behoud ieder recht om zonder opgaaf van reden de garantie in te trekken, mocht deze hier een reden voor zien.
Bij het pas melden tijdens de eerstvolgende afspraak wordt de nagel niet meer kosteloos gerepareerd.
Bianca’s Nailcare kan dan niet meer zien wat er gebeurt is.
In geval van niet terug kunnen komen bij schade i.v.m. bijvoorbeeld op vakantie of geen tijd vraag ik u om een duidelijke foto te maken op het moment van schade (binnen de 7 dagen).
Valt dit binnen de garantie, dan zal deze tijdens de behandeling kosteloos worden gerepareerd.
Zo bent u ook verzekerd dat Bianca’s Nailcare er alles aan zal doen de schade te verhelpen.

Garantie vervalt:
– als u nagels door derden laat onderhouden.
– als u tegen het advies in van de styliste, de nagels langer wilt dan aangeraden.
– als u medicijnen gebruikt en dit niet voor aanvang van behandeling meld.
-als u zwanger bent, dit graag voor afspraak melden.
-als u geen handschoenen draagt bij chemische middelen.
-als uw nagels zijn afgebroken, gescheurt, afgebeten of onvoorzichtig zijn behandeld.
-als u de verzorging om uw nagels goed te onderhouden niet opvolgt.

Leeftijd
De klant dient minimaal 18 jaar te zijn voor acryl, gel- of acryl-gel, en minimaal 16 jaar voor Biab of gellak.

Beschadiging of diefstal
Mocht er sprake zijn van diefstal van producten of materialen die eigendom zijn van de salon zal hier altijd door de salon aangifte van worden gedaan. Voor uw en de veiligheid van Bianca’s Nailcare is er een camera aanwezig in de studio.

Graag vervoersmiddelen plaatsen in de parkeervakken tegenover de nagelstudio of op de parkeerplaats bij school.
Parkeren is gratis.

Betalingen kunnen contant, via betaalverzoek of per PIN worden voldaan dírect na de behandeling.
Bianca’s Nailcare heeft al een administratie en houdt het graag overzichtelijk.
Graag hier alsjeblieft rekening mee te houden.

Nagelstudio Bianca’s Nailcare draagt zorg voor de veiligheid voor u en de nagelstyliste door professionele door de EU-goedgekeurde producten (merken) te gebruiken, de salon en het apparatuur goed schoon te houden en de instrumenten de ontsmetten met Barbicide.
Nagelstudio Bianca’s Nailcare zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Er wordt met regelmaat een opfriscursus gevolgd en zorgt dat deze op de hoogte blijft van nieuwe regels en productinformatie.

Verantwoording
U kunt ons bellen of online reserveren voor het maken van een afspraak.
Controleer in uw mail de bevestiging op datum en tijd.
48 uur voor uw afspraak ontvangt u een herinneringsmail en een sms.
Let op: Dit is een service!   U bent zelf verantwoordelijk voor uw gemaakte afspraken.
We benoemen de eerstvolgende afspraak, controleer deze aub.
Om teleurstelling te voorkomen is het raadzaam door te plannen.  Vol is echt vol.
Hoe eerder u door gaat plannen hoe meer keus u heeft.

Tot slot

Nogmaals, Bianca’s Nailcare doet er alles aan om u een juiste behandeling te geven, door te luisteren naar uw wensen, en wat bij u past.
Heeft u ideeën voor uw nagels dan zal Bianca’s Nailcare altijd proberen aan uw wens te voldoen. Bianca’s Nailcare zal voorzichtig met uw nagels omgaan en u behoeden voor infecties.
Bianca’s Nailcare ziet u graag tevreden naar huis gaan.
Maar vooral tevreden zie ik u weer terug bij uw volgende afspraak.